Condiciones y envíos

El importe de los gastos de envío se sumará al precio total.

La empresa entregará los pedidos en el domicilio del comprador señalado en el formulario de pedido, nunca en apartado de correos, en el plazo de 3 días laborables desde la fecha de confirmación de pedido, salvo que por causas excepcionales el envío se vea retrasado, en cuyo caso se informará al cliente del motivo y del nuevo plazo aproximado de entrega.

La confirmación del pedido se hará a través de email a la vez que la entrega de la factura, justo después de tener constancia de haber recibido el ingreso correspondiente, salvo en el caso de que la modalidad de pago elegida sea la de contrareembolso, en cuyo caso la confirmación se hará en el momento de preparación de la mercancía para su envío.

Disponibilidad

No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página. Aunque en Catandovino (Odriozola Ardoak) disponemos en stock más del 90% de nuestro catálogo, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra. En el caso de que una añada de un producto no se encuentre disponible, se sustituirá por otro de la siguiente añada.

En los casos en que el artículo lleve asociada la coletilla de “Consultar stock”, quiere decir que normalmente el stock en almacén de ese articulo en concreto suele ser menor al de otros artículos, por lo que es posible que el plazo de entrega se alargue algunos días, en cuyo caso, catandovino.com se pondrá en contacto con el cliente interesado en dicho articulo para concretar la nueva fecha de entrega.

Pago

El pago de la mercancía comprada se realizará en alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador : contra reembolso, transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito (TPV virtual ), o mediante la plataforma Paypal.

Catandovino hará entrega de la correspondiente factura al cliente de forma digital mediante el envío por email, además de en el momento de entrega del pedido.

Devoluciones

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días después de haber recibido el producto. Los gastos de envío corren a cargo del cliente. El importe de la compra no se devolverá, pero se podrá utilizar en otra compra.

Quedan excluidos de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, ODRIOZOLA ARDOAK, S.L. se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual. También se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con nosotros en el teléfono 943850059 o en el correo electrónico contabilidad@odriozolaardoak.com

Seguridad y confidencialidad

En cumplimiento de lo establecido en la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Catandovino asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

Catandovino se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a personas ajenas a la empresa, excepto las necesarias para la correcta prestación del servicio, como empresas de transporte. En cualquier caso los clientes de Catandovino.com podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico contabilidad@odriozolaardoak.com